환불정책

본 정책은 서비스 내에서 회사가 지정한 전자결제대행사(부트페이 등, 이하 "PG사")를 통해 결제한 기술자 이용권 및 기타 유료 상품에 적용됩니다.

회원 간 시공 거래의 대금·계약금 등은 회원 간 거래(회사는 통신판매중개자)로서 본 정책이 아닌 해당 거래 당사자 간의 약정 및 관계 법령에 따릅니다.

1. 아직 이용이 시작되지 않은 유료 이용권(기술자 승인 전에 결제한 이용권을 포함합니다)은 실제 결제 금액 전액을 환불합니다.

2. 이용 시작일과 결제(계약 내용 안내)일 중 늦은 날의 다음 날부터 7일째가 끝날 때까지(한국 표준시 기준) 환불을 신청하고, 그 이용 기간에 매칭 기능을 이용하지 않은 경우 실제 결제 금액 전액을 환불합니다. 매칭 이용은 새 배정 거래의 수락이나 새 배정 상대에게 보낸 메시지 등 실제 이용 기록으로 판단하며, 로그인·프로필 수정·배정 알림 수신만으로는 이용으로 보지 않습니다.

3. 정기결제는 각 결제분에 대해 같은 기준을 적용합니다. 위 조건에 해당하지 않아도 제4조의 일할 환불을 신청할 수 있습니다.

4. 관계 법령에 따라 이용자에게 더 유리한 권리가 적용되는 경우 그 권리가 우선합니다. 위 조건은 회사가 제공하는 전액 환불 기준이며 법정 청약철회를 대신하는 판정식이 아닙니다.

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

① 이용권의 혜택(매칭 등)을 이미 사용하기 시작한 경우

② 무료로 제공(이벤트·프로모션 등)된 이용권

③ 관계 법령에서 청약철회를 제한하는 경우

다만 이용권의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

1. 청약철회 기간(7일)이 지났거나 이용권을 사용 개시한 후 중도 환불을 요청하는 경우, 아래 기준에 따라 이용 개시일부터 환불 신청 접수일까지의 사용 기간을 공제한 잔여 금액을 환불합니다. 기준일은 환불 신청이 접수된 날이며, 처리가 늦어져도 처리일로 옮기지 않습니다.

· 환불액 = 해당 주문의 실제 결제 금액 × 미사용 일수 ÷ 전체 이용 일수 (원 단위 반올림)

· 전체 이용 일수 = 이용 개시일부터 그 주문의 만료일까지의 달력 일수, 사용 일수 = 이용 개시일부터 접수일까지의 달력 일수(0 이상, 전체 일수 이하)

· 기술자 승인 전에 결제한 이용권의 이용 개시일은 승인일이며, 승인 대기 중에는 사용 일수가 늘지 않습니다.

2. 정기결제(구독) 상품은 다음 결제 예정일 전까지 해지 시 다음 회차부터 청구되지 않으며, 이미 결제된 당월 이용료는 잔여 기간에 대해 위 기준을 준용합니다.

3. 할인·프로모션이 적용된 결제는 할인 전 정가가 아닌 실제 결제 금액을 기준으로 환불액을 산정합니다.

4. 마이페이지에서 정기결제 카드를 삭제하는 경우 정기결제 해지와 동일하게 처리되며, 이미 결제된 이용 기간까지는 서비스가 유지됩니다. 해지·카드 삭제 시 결제대행사에 등록된 카드 정보(빌링키)는 즉시 파기됩니다.

6. 환불 신청이 접수되는 즉시 해당 주문의 이용이 중단되고, 그 주문이 정기결제분이면 다음 자동결제도 함께 중단됩니다. 다른 주문으로 확보한 이용 기간은 유지되며, 중단된 이용권 뒤에 이어질 예정이던 이용권은 접수 시점부터 바로 시작됩니다.

7. 환불 처리가 시작되기 전(접수·처리 대기 상태)까지는 이용자가 신청을 취소할 수 있으며, 취소하면 접수 전의 이용 권리가 그대로 복원됩니다. 처리가 시작된 뒤에는 취소할 수 없습니다. 취소 뒤 다시 신청하면 새 접수일을 기준으로 합니다.

8. 기술자 인증 신청이 반려된 경우 승인 전에 결제한 이용권은 전액 환불 절차를 자동으로 시작합니다. 회원 탈퇴 시 자동결제는 즉시 중단되며, 이용 시작 전 이용권은 전액, 이용 중인 이용권은 제2조 또는 이 조의 기준에 따라 환불 절차를 시작합니다.

5. 자동결제가 카드 정지·한도초과 등의 사유로 실패한 경우 다음 날부터 재시도하며, 3회 연속 실패 시 자동결제가 중지됩니다. 중지 이후 기간에 대한 요금은 청구되지 않으며, 카드 변경 시 다시 시작할 수 있습니다.

1. 환불은 고객센터(070-4047-0104) 또는 이메일(support@coderaflow.co.kr)로 요청할 수 있습니다.

2. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 수단으로 취소·환급되며, PG사 및 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

3. 회사는 이용자의 환불 요청 및 사유를 확인한 후 지체 없이 처리하며, 대금 청구·수납이 완료된 경우 환급에 필요한 조치를 이행합니다.

결제·환불에 관한 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

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